Évaluer un client de traduction
Passez vos clients au crible (sans culpabiliser)
Certains clients sont rentables et agréables à gérer. D'autres vous épuisent pour un résultat discutable. Cet outil vous aide à prendre du recul en évaluant chaque client sur plusieurs critères : tarifs, volume, délais de paiement, relation, intérêt des projets… L'objectif : vous donner un score global et un ressenti objectivé, pour décider s'il faut chouchouter ce client… ou le remplacer progressivement.
Critères business (sur 5 points)
0 = Tarif catastrophique, 5 = Client très rentable
0 = Quasi aucun projet, 5 = Client pilier avec gros volume régulier
0 = Retards fréquents, 5 = Paiements rapides et fiables
Critères confort de travail (sur 3 points)
0 = Relation compliquée, 3 = Relation fluide et respectueuse
0 = Aucun intérêt, 3 = Projets vraiment alignés avec ce que vous voulez développer
0 = Briefs flous et changeants, 3 = Process clair qui fait gagner du temps
Et après ?
Ce score n'est pas un verdict définitif, mais un outil pour prendre du recul sur une relation client que vous ne questionnez peut-être plus assez souvent.
Quelques pistes selon le résultat obtenu :
- Score élevé (client de rêve / à garder) : investissez la relation — demandez des recommandations, proposez des services complémentaires, priorisez ses projets.
- Score moyen (correct / à surveiller) : identifiez le ou les critères qui tirent le score vers le bas. Tarifs trop bas ? Ouvrez une renégociation. Briefs flous ? Proposez un template. Communication difficile ? Cadrez les échanges.
- Score bas (à remplacer) : ne coupez pas la relation du jour au lendemain. Travaillez en parallèle sur l'acquisition de meilleurs clients, puis réduisez progressivement la place de ce client dans votre portefeuille.
Questions fréquentes
Sur quels critères évaluer un client de traduction ?
Les critères clés : tarifs (rentabilité vs taux horaire cible), volume et stabilité, délais de paiement, qualité de la communication, intérêt des projets, clarté des briefs. Pondérez les critères business plus fortement — un client agréable mais peu rentable reste problématique.
Quand faut-il envisager de remplacer un client ?
Si un client paye en dessous de votre taux minimal, paye en retard de façon récurrente, communique de façon irrespectueuse ou impose des briefs flous générant du travail non facturé — c'est le signal. L'objectif : identifier les clients dont le coût réel (temps, stress, impayés) dépasse la valeur apportée.
Comment utiliser cette évaluation pour négocier ses tarifs ?
Un score bas sur les tarifs vous donne un cadre objectif pour ouvrir une renégociation. Les clients avec un bon score sur communication et volume sont souvent plus réceptifs à une hausse de tarif qu'un client avec qui la relation est déjà tendue.
Autres outils gratuits
Calculateur de tarifs de traduction
Définis un tarif horaire et un tarif au mot cohérents avec ton revenu cible, tes charges et ta productivité.
Calculateur de rentabilité de la post-édition
Compare traduction classique et post-édition pour vérifier si tes tarifs MTPE te permettent vraiment d'atteindre ton taux horaire cible.